Política de privacidad

Información procesada por este sitio

No solicitamos ni almacenamos datos personales mediante formularios en este sitio. El proveedor de alojamiento puede procesar datos técnicos básicos de cada solicitud, como la dirección IP y datos del navegador, para entregar y proteger el servicio. Para saber cuántas visitas recibe el sitio usamos Vercel Web Analytics, que cuenta las visitas de forma agregada, sin cookies de terceros y sin identificar a personas.

Contacto por WhatsApp

Los enlaces de contacto abren WhatsApp, un servicio externo operado por Meta. Al continuar, usted sale de este sitio y WhatsApp procesa la conversación de acuerdo con sus propias condiciones y políticas. Retriever Labs no controla ese servicio externo.

Cómo usamos lo que usted comparte

La información que usted comparte voluntariamente en la conversación se utiliza para responderle, entender la situación de su empresa, coordinar la primera conversación y preparar un diagnóstico inicial. Si la relación continúa, también puede utilizarse para dar seguimiento al trabajo acordado. No vendemos esa información.

Integraciones con servicios de terceros

Cuando una empresa contrata a Retriever Labs para implementar una integración con un servicio de terceros, esa empresa autoriza la conexión correspondiente. Podemos procesar únicamente la información necesaria para proporcionar, mantener, solucionar problemas y proteger la integración, automatización o solución de software solicitada por ese cliente.

Estas conexiones pueden incluir plataformas como Meta o WhatsApp Business. Mencionarlas no implica afiliación ni respaldo por parte de Meta. Cada plataforma aplica sus propias políticas y condiciones.

El cliente mantiene la propiedad y el control de sus cuentas y activos empresariales. Las conexiones se realizan únicamente después de su autorización y limitamos el acceso a la información necesaria para cumplir el alcance acordado. Cuando la plataforma ofrece esa funcionalidad, el cliente puede revocar el acceso desde la configuración correspondiente.

Retriever Labs no vende la información obtenida mediante estas integraciones ni la utiliza para fines ajenos al servicio solicitado. Una empresa o persona puede solicitar la eliminación de información relacionada con una integración o servicio de software que esté bajo nuestro control. Para hacerlo, consulte el proceso de eliminación de datos.

Conservación y cuidado

Conservamos la conversación durante el tiempo razonablemente necesario para atender su consulta, mantener la relación o dar seguimiento a un acuerdo posterior. Procuramos limitar el acceso a la información compartida a las personas que necesitan atenderla.

Cuando prestamos una integración o un servicio de software, conservamos la información bajo nuestro control durante el tiempo razonablemente necesario para operar, mantener y proteger el servicio, o para cumplir obligaciones aplicables.

Consultas, correcciones o eliminación

Puede escribirnos al mismo número de WhatsApp para consultar, corregir o solicitar la eliminación de la información que compartió con Retriever Labs. Indique claramente qué solicitud necesita que revisemos.

Cómo solicitar la eliminación de datos

Una empresa o persona puede solicitar la eliminación de los datos que Retriever Labs tenga bajo su control.

1. Escríbanos por WhatsApp al +506 8491 9754 e indique que desea solicitar una eliminación de datos.
2. Díganos a qué empresa o persona corresponde y, si aplica, de cuál integración o servicio se trata.
3. Explique qué información o conexión desea que revisemos y eliminemos.
4. Podemos pedirle información razonable para verificar la solicitud. Una vez confirmada, eliminamos los datos bajo nuestro control tan pronto como sea razonablemente posible, de acuerdo con las obligaciones aplicables.

Algunas integraciones conectan plataformas que conservan información en sus propios sistemas. En esos casos también puede ser necesario revocar el acceso o pedir la eliminación directamente en esa plataforma. Le indicaremos cuando esa acción dependa de usted o del proveedor.